|
18 июля в Одессе состоялось очередное заседание Украинского Маркетинг Клуба MarketingJazzz. Оно прошло в формате круглого стола в рамках «ПрактикМаркетингКлуба». На этот раз свое совместное заседание Маркетинг Клуб провел с представителями редакции журнала «Маркетинг и реклама».
Темой, выбранной для обсуждения, стал «Маркетинг отношений» (он же «маркетинг взаимодействия», он же «relationship marketing»). Интерес к данной теме собрал в жаркий июльский вечер 30 коллег маркетологов и рекламистов.
Модератором и ведущим встречи стал специальный гость из Киева Евгений Ромат – Председатель Союза рекламистов, главный редактор ИД "Студцентр", профессор Киевского национального торгово-экономического университета. В качестве экспертов были приглашены: Елена Зиновкина – бизнес-консультант по вопросам маркетинга, Оксана Тодорова – руководитель направления рекламы и PR Сигарного дома «Фортуна» и Александр Фабричников – заместитель директора по маркетингу ООО "Бизнес-Интеллект".
В рамках заседания обсуждались такие вопросы: что же понимается под термином «маркетинг отношений» и насколько, сильна связь маркетинга отношений с CRM (customer relationship management)? Действительно ли маркетинг отношений – инновационная маркетинговая технология или это просто модернизация трансакционного маркетинга? И почему в Украине маркетинг отношений стал внедряться в практику бизнеса со значительным опозданием по сравнению с экономически развитыми странами?
Обсуждение проходило в обстановке творческого подъема. Достаточно сказать, что некоторые выступления по, в общем-то, сугубо профессиональным вопросам, удостаивались аплодисментов присутствующих.
По итогам полуторачасовой дискуссии были сделаны следующие основные выводы:
- маркетинг отношений является инновационной маркетинговой концепцией, которая имеет значительные резервы роста эффективности бизнес-деятельности;
- внедрение элементов маркетинга отношений на отечественных предприятиях должно сопровождаться уже сформированной системой внутреннего маркетинга;
- предотвращению конфликтов и рисков, которыми чреват маркетинг отношений, требует развитой системы корпоративных стандартов.
Подведя итог общей дискуссии, Евгений Ромат выразил надежду на дальнейшие встречи «Практик Маркетинг Клуба» в Одессе.
С развернутым отчетом о дискуссии в ходе круглого стола можно ознакомиться в тематическом номере журнала «Маркетинг и реклама» (№ 7-8 за 2008 р.), который выйдет в свет в конце июля с.г.
Смотреть фотоотчет |
