ПРОГРАММА УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ:
Работа с посетителями выставки
Тренинг-семинар ориентирован на: менеджеров компании работающих на выставочных стендах.
Основная цель: Повысить уровень навыков проведения мини-презентации на выставочном стенде.
Задачи:
- овладеть знаниями и навыками подготовки к презентации;
- поэтапно отработать навыки проведения презентации на выставочном стенде;
- изучить и отработать техники проведения презентации в трудных условиях;
- отработать правила и техники ответов на вопросы и преодоления возражений;
ДАТА И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ:
15 ноября 2008 г. (Киев), 1 день.
График работы: с 9:00 до 18:00, каждые два часа 15-минутный перерыв.
Регистрация и утренний кофе с 8:30. Обед: 13.30-14.30.
Обязательна предварительная регистрация, заявки принимаются до 5 ноября 2008 г
ПОШАГОВЫЙ ПЛАН ТРЕНИНГ-СЕМИНАРА
Блок №1
1. Вступление
· Знакомство с инструкторами и программой тренинга;
· Самооценка навыков проведения презентации;
· Информация о типах презентаций;
· Обмен опытом проведения презентаций и арсеналом наработанных приемов между участниками тренинга;
· Критерии успешности презентации и причины неудач.
2. Уточнение стандартов презентации
· Уточнение целей для соблюдения стандарта презентации;
· Определение ожиданий посетителей выставки;
· Определение ведущей мотивации посетителей при обращении к стенду компании;
· Разработка и согласование комплекса «fact – benefit (свойство-выгода)» для каждого типа выставленного товара/услуги;
· Проведение презентации в соответствии с уточненным стандартом.
3. Уточнение стандартов презентации
· Уточнение целей для соблюдения стандарта презентации;
· Определение ожиданий посетителей выставки;
· Определение ведущей мотивации посетителей при обращении к стенду компании;
· Разработка и согласование комплекса «fact – benefit (свойство-выгода)» для каждого типа выставленного товара/услуги;
· Проведение презентации в соответствии с уточненным стандартом.
Блок №2. ПОЭТАПНАЯ ОТРАБОТКА НАВЫКОВ ПРЕЗЕНТАЦИИ
1. Подготовительный этап
· Назначение этапа планирования и подготовки, а также постановки точных целей-задач;
· Постановка SMART целей презентации;
· Определение приоритетов презентации;
· Установление связи между целями презентации и планированием заключительного слова;
· Отработка постановки целей-задач.
2. Установление контакта
· Назначение, значимость установления контакта с посетителем и опасности данного этапа;
· Использование контекста ситуации для предварительной диагностики типа посетителя;
· Наработка приемов привлечения внимания посетителей;
· Видео: установление контакта с посетителем.
3. Выяснение потребностей посетителя
· Контраст достоинств и преимуществ продукта компании «***» в сравнении с конкурентным продуктом;
· Техника вопросов, которые нужно задавать, чтобы установить потребности посетителя.
· Навыки понимания поведения, запросов и ожиданий клиента;
· Разработка презентации решений (связь характеристик с выгодами);
· 2 вида ключевой информации в торговой (продвигающей) презентации;
· Техника 4 ключевых высказываний;
4. Формирование решения
· Правила выяснения интересов посетителя и подведения его к возможности их удовлетворить при помощи контакта со стендистом или лицом, принимающим решение;
· Правила поведения стендиста;
5. Завершение контакта
· Правила завершения презентации;
· Отработка техники «готовое резюме»;
· Процедуры закрепления позитивного отношения к себе и компании, благодарность посетителю и определение возможности последующих контактов;
· Администрирование: оценка степени достижения целей контакта, эффективности аргументации, составление отчетов о проделанной работе специалиста продаж и анализ результатов.
6. Трудная презентация
· Отработка листа диагностики возражений;
· Отработка техники ответов на трудные вопросы в ходе презентации;
· Типология трудного клиента в ходе презентации;
· Правила поведения в ходе презентации в трудных условиях.
· Техники снятия негативного эмоционального напряжения.a
7. План действий
· Получение обратных связей и рекомендаций от участников тренинга;
· Составление личного плана действий по результатам тренинг-семинара.
Количество мест ограничено (группа 20 человек)!
СТОИМОСТЬ:
300 евро* с НДС (оплата в гривнах по текущему курсу НБУ)
Специальные предложения действующие до конца 2008 года:
15%* – клиентам компаний «Маркетинг-Партнер», «ЭкспоКонсалтинг», IT-Partner, «Корпорайт»;
10%* - дополнительная пригласительная скидка новым участникам;
5%* - скидка для членов Украинского Маркетинг Клуба Украины, АКМУ;
5%* - дополнительная скидка владельцам карточек постоянного клиента компании «ЭкспоКонсалтинг»;
5%* - дополнительная скидка за коллективное участие от 2-х человек;
5%* - дополнительная скидка при регистрации до 31.10.2008.
*- скидки суммируются